Politika vračil in povračil

⚠ POMEMBNO: NE PONUJAMO BREZPLAČNIH VRAČIL. Z VRAČILOM SO POVEZANI STROŠKI.

Vračila

Ali lahko vrnem svoje naročilo?

Da, mogoče je. Če niste zadovoljni z izdelki, ki ste jih naročili, jih lahko vrnete v roku 30 dni od datuma prejema.

V tem primeru mora naročilo izpolnjevati naslednje pogoje:

• Paket mora vsebovati vse originalne sestavne dele in izdelke, embalaža pa mora biti v enakem stanju, kot je bila ob prejemu.
• Izdelek lahko kaže le običajne znake obrabe, ki nastanejo zaradi predvidene uporabe. Poškodbe, povzročene zaradi nepravilne uporabe, ne bodo sprejete.
• Izdelki, občutljivi z vidika higiene, morajo biti pred začetkom postopka vračila popolnoma očiščeni.
• Kakršna koli poškodba mora biti prijavljena takoj po prejemu izdelka.
• Pridržujemo si pravico, da stranki zaračunamo stroške pošiljanja vračila.
• Postopek vračila bo obravnavan v roku 7 delovnih dni in, če bodo zgoraj navedeni pogoji izpolnjeni, bo vračilo uradno odobreno v tem obdobju.
• Pridržujemo si pravico do zavrnitve vračila, če obstajajo znaki, da so bili izdelki uporabljeni ali poškodovani iz razlogov, ki niso naša odgovornost.

Kako vrniti svoje naročilo?

Če vaše naročilo izpolnjuje zgoraj navedene pogoje, sledite spodnjim korakom za začetek postopka vračila:

Pošljite e-pošto na naslednji naslov:
📧 podporo@saraljubjana.com

V e-pošti navedite naslednje informacije:

• Številka naročila
• Razlog za vračilo
• Fotografija izdelka (v primeru poškodbe)
• Ime in priimek stranke
• Naslov stranke

Stopili bomo v stik z vami in vam posredovali pravilen naslov za vračilo.

⚠ Izdelkov ne pošiljajte neposredno pošiljatelju — pravilen naslov za vračilo bo posredovan šele po prejemu zahteve za vračilo.

Stroške pošiljanja vračila krije stranka.